Ik heb problemen met inloggen. Wat kan ik doen? Als je problemen ondervindt met inloggen via je tolino-eReader, is het raadzaam de registratieprocedure via je computer te herhalen. Als het dan nog steeds niet werkt, kan het zijn dat er onderhoud aan de server plaatsvindt en er verbindingsproblemen zijn. Als het na een tijdje nog steeds niet lukt, neem dan contact op met de klantenservice van de boekhandelaar waar je je tolino-eReader hebt gekocht.
De winkel van mijn boekhandelaar is niet beschikbaar. Wat kan ik doen? Het kan af en toe gebeuren dat de server van je boekhandelaar gedurende een korte periode niet beschikbaar is vanwege onderhoud. Probeer het later opnieuw. Als de fout zich blijft voordoen, neem dan contact op met de klantenservice van je boekhandelaar.
Ik heb problemen met de wifiverbinding. Wat kan ik doen? Problemen met de wifiverbinding van je tolino-eReader kunnen verschillende oorzaken hebben. Hier vind je tips om veelvoorkomende oorzaken uit te sluiten en eventuele wifiproblemen zelf op te lossen. Controleer het volgende: 1. Probeer je je tolino met een verkeerd wifinetwerk te verbinden? Controleer of je de juiste draadloze netwerkverbinding hebt geselecteerd. Zorg ook dat je wifi voor alle computers en apparaten inschakelt in de beveiligingsinstellingen van je wifinetwerk. Probeer of je met een ander apparaat zoals een smartphone verbinding met je wifinetwerk kunt maken. Als dat zonder problemen lukt, is er een andere oorzaak van de fout. 2. Te zwak of instabiel wifisignaal? Vooral in grote huizen met dikke muren is het mogelijk dat het wifisignaal te zwak of instabiel is voor een goede wifiverbinding als je geen wifirepeater gebruikt. Zorg er daarom voor dat je een sterk en stabiel wifisignaal hebt op de plek waar je je eReader wilt gebruiken of kies een plek die dichter bij de router is. 3. Gebruik je een verouderde wifiversleutelingsmethode, zoals WPA1/2 met TKIP of WEP? Om de veiligheid van je wifinetwerk te garanderen en het te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, kun je verschillende versleutelingsmethoden configureren op je router. Versleutelingsprotocollen zijn in de loop van de tijd geëvolueerd, waardoor sommige versleutelingsmethoden nu als onveilig en verouderd beschouwd worden. Onze tolino-eReaders ondersteunen alleen actuele en veilige versleutelingsmethoden. Daarom is het na het bijwerken naar softwareversie 11.2.2 niet meer mogelijk om verbinding te maken met een wifinetwerk dat de verouderde versleutelingsmethode TKIP gebruikt. Controleer de versleutelingsprotocollen van je wifinetwerk als je tolino geen wifiverbinding tot stand kan brengen. Je wifiversleuteling moet ingesteld zijn op WPA1/2 CCMP(AES). 4. Mijn wifinetwerk staat niet in de keuzelijst. Wat kan ik doen?Soms worden netwerken niet in de keuzelijst weergegeven omdat ze verborgen zijn. Een netwerk dat niet op je tolino-eReader wordt weergegeven, kun je handmatig toevoegen door onderaan de keuzelijst op ‘Netwerk toevoegen’ te tikken en zelf de netwerknaam, de versleutelingsmethode en het wachtwoord voor de wifiverbinding in te voeren. 5. Bevat de naam of het wachtwoord van je wifinetwerk speciale tekens? Speciale tekens zijn bijvoorbeeld letters met een dakje, een streepje of puntjes (zoals â, é, ö). Zulke speciale tekens in de naam (SSID) of het wachtwoord van een wifinetwerk kunnen problemen veroorzaken bij het tot stand brengen van een verbinding. Afhankelijk van de manier waarop jouw specifieke router met speciale tekens omgaat, is het mogelijk dat je tolino-eReader geen toegang heeft tot het wifinetwerk.
Welke garantie heb ik op mijn tolino-eReader? Omvang van de garantie voor de tolino-eReader Als er in de eerste 12 of 24 maanden (afhankelijk van het apparaat) vanaf de aankoopdatum bij een dealer een aan de fabricage gerelateerd materiaal- en/of verwerkingsdefect (hierna ‘defect’ genoemd) aan de tolino-eReader optreedt, kun je aanspraak maken op de garantieservice van Longshine Technologie GmbH. Het verlenen van garantiediensten verlengt de totale garantieperiode niet. Garantieservice voor de tolino-eReader Longshine voldoet aan de garantieverplichting voor defecten door het defecte leesapparaat gratis te repareren of te vervangen door een apparaat dat geen defecten vertoont. Vervangen onderdelen en leesapparaten worden eigendom van Longshine Technologie GmbH. Uitsluitingen van garantie De garantie dekt geen optionele accessoires en defecten die zijn veroorzaakt door onjuiste behandeling, bedieningsfouten of invloeden van buitenaf. Uitgesloten van de garantie zijn verbruiks- en slijtageonderdelen, zoals batterijen die door het gebruik ervan onbruikbaar worden. Eventuele kosten voor wijzigingen of aanpassingen aan de lezer die nodig zijn om deze aan te passen aan de nationale, technische of veiligheidseisen van een land waar de lezer niet gekocht is maar wel gebruikt gaat worden, worden niet gedekt door deze garantie. Garantie voor de tolino-eReader claimen Om aanspraak te kunnen maken op de garantie voor je tolino-eReader, heb je een aankoopbewijs (factuur, kassabon) nodig waarop de aankoopdatum en de modelnaam van het leesapparaat staan vermeld. Je dient het defect aan de lezer binnen de garantietermijn aan Longshine Technologie GmbH te melden. De volledige contactgegevens van Longshine Technologie GmbH vind je hieronder. Back-uppen Bij het opsturen van de tolino-eReader kan geen garantie worden gegeven voor de gegevens die op het leesapparaat zijn opgeslagen. Wij raden je daarom aan je gegevens te back-uppen voordat je je tolino-eReader opstuurt. Als je nog vragen over de garantie op je tolino hebt, neem dan contact op met de klantenservice van je boekhandelaar. Contact opnemen met de garantie-aanbieder en fabrikant van de tolino-eReader (Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland): Adres: Longshine Technologie GmbH An der Strusbek 9 22926 Ahrensburg Telefoon: +49 (0)4102/492233 +49 (0)4102/40109 E-mail: tolino@longshine.de
Hoeveel eBooks kan ik op mijn eReader bewaren? Afhankelijk van het model en de opslagruimte kun je ongeveer 12.000 eBooks of 75 luisterboeken lokaal op je tolino-eReader opslaan. Als de opslagcapaciteit vol is, kun je eBooks lokaal van je tolino-eReader verwijderen zonder dat je de aangeschafte titels kwijtraakt. Deze blijven in de tolino-cloud staan en kunnen op elk moment opnieuw worden gedownload. Titels die je in het geheugen van je tolino-eReader hebt opgeslagen, kun je ook back-uppen naar de tolino-cloud of via de USB-aansluiting naar je computer kopiëren.
Is mijn tolino-eReader waterdicht? Je tolino-eReader is onder bepaalde omstandigheden getest en gecertificeerd als waterdicht. Hij kan maximaal 1 uur worden ondergedompeld in zoetwater van 2 meter diep. Voor een optimale leeservaring moeten het scherm van je tolino-eReader en je handen droog zijn. Als het scherm nat wordt, kun je het met een droge doek afvegen. Het scherm reageert mogelijk niet zoals verwacht als het nat is of onder water gehouden wordt. Als je tolino-eReader door: – zoutwater – zeephoudend water – chloorwater uit een zwembad nat geworden is, spoel hem dan onmiddellijk af met zoetwater en droog hem af voor het volgende gebruik. Meer tips: Maak de USB-poort droog voordat je de USB-oplader op je tolino-eReader aansluit. Stel je eReader niet bloot aan sterke waterbewegingen, zoals watervallen of golven. Laad je tolino-eReader niet op in of in de buurt van water of op plaatsen met een hoge luchtvochtigheid. Je tolino-eReader blijft niet drijven. Dompel je tolino-eReader niet langer onder in water dan toegestaan. Dompel je tolino-eReader niet onder in zoutwater, zeepwater of chloorhoudend water. Houd er rekening mee dat je tolino-eReader niet stof- of zanddicht is.
Hoe kan ik de achtergrondafbeelding van mijn tolino in de slaapstand (slaapscherm) aanpassen? Je kunt de achtergrondafbeelding in de slaapstand rechtstreeks op de tolino-eReader te wijzigen. Open hiervoor het menu ‘Meer’ en vervolgens ‘Energiebesparing en PIN-beveiliging’. In het gedeelte ‘Slaapstand en uitschakelen’ heb je de volgende opties: Huidige boek weergeven Huidige boekomslag in volledig scherm weergeven Informatiepaneel op boekomslagen in volledig scherm weergeven (alleen bij geactiveerd volledig scherm) Oplaadindicator Als je geen keuze heeft gemaakt, wordt het tolino-gezicht in de slaapstand weergegeven.
Hoe kan ik woordenboeken installeren op de tolino-eReader? Je tolino-eReader bevat meerdere woordenboeken in verschillende talen, die je kunt toevoegen of verwijderen. Om een woordenboek te downloaden, tik je op het startscherm op het menu ‘Meer’ en vervolgens op ‘Instellingen’. Tik in het menu ‘Taal en woordenboeken’ onder ‘Geïnstalleerde woordenboeken’ op ‘Bewerken’. Je krijgt nu een lijst met beschikbare woordenboeken te zien. Als je een woordenboek wilt toevoegen, markeer je dat met het plusteken . Om een woordenboek te verwijderen, verwijder je het vinkje naast het betreffende woordenboek en tik je op ‘Opslaan’.
Hoe beheer ik de PIN-beveiliging? Je kunt je tolino-eReader met een PIN-beveiliging beschermen tegen ongeoorloofde toegang.Ga hiervoor naar het menu ‘Meer’ en selecteer ‘Instellingen’. In het menu ‘Energiebesparing en PIN-beveiliging’ kun je de PIN-beveiliging activeren en een persoonlijke pincode van vier cijfers opgeven. Nadat je de PIN-beveiliging hebt ingesteld, kan je tolino-eReader alleen worden gebruikt als je eerst je persoonlijke pincode invoert. Uiteraard kun je een nieuwe pincode instellen of de PIN-beveiliging weer uitschakelen door op ‘Pincode wijzigen’ te tikken.Als je de juiste pincode niet meer weet, tik dan in het PIN-invoervenster op ‘Pincode vergeten? – Afmelden’. Bevestig dit in het dialoogvenster dat hierna geopend wordt.Opmerking: alle leesbewerkingen, tags en annotaties sinds de laatste synchronisatie gaan verloren.
Hoe herstel ik de fabrieksinstellingen van mijn tolino-eReader? Om de fabrieksinstellingen van je tolino-eReader te herstellen, open je op de startpagina van je tolino-eReader het menu ‘Meer’ en selecteer je ‘Instellingen’. In de ‘Apparaatinformatie’ vind je onder ‘Geavanceerd’ de functie ‘Fabrieksinstellingen herstellen’. Tik op ‘Herstellen’ om de fabrieksinstellingen van je tolino-eReader te herstellen. Let op: Boeken die al zijn gedownload, worden lokaal van het apparaat verwijderd. Deze kunnen na het herstellen weer uit de tolino-cloud worden gedownload. Bestanden die je via je computer hebt toegevoegd, worden verwijderd. Alle bladwijzers en aantekeningen die je sinds de laatste synchronisatie van je tolino-eReader in je boeken hebt gemaakt, gaan verloren.
