Archieven: FAQ

Na het opstarten van de tolino-app wordt u gevraagd om uw land (Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland) te kiezen. Afhankelijk van welk land u selecteert, wordt de betreffende online-shop getoond.

Als u uw selectie via het land hebt gemaakt, wordt u in de volgende stap gevraagd om de boekwinkel te selecteren waarmee u de tolino-app wilt gebruiken.

Nu wordt u verzocht om uw aanmeldgegevens voor “Mijn account” vast te leggen. Voer hiervoor uw aanmeldgegevens van de boekwinkel in (uw e-mailadres en uw wachtwoord) de hiervoor bedoelde velden in en tik op “Aanmelden”. Nadat u met succes bent aangemeld, gaat u automatisch naar het gedeelte “Lezen”.

Als u nog geen klantaccount bij een tolino-boekwinkel hebt, gaat u naar de website van de gewenste boekwinkel en maakt u daar online binnen enkele stappen een kosteloze klantaccount aan. De hiervoor geldende toegangsgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) gebruikt u ook voor de aanmelding bij uw boekwinkel in de tolino-app.

Bij Android-apparaten hebt u bovendien de mogelijkheid om zich rechtstreeks in de tolino-app bij uw gewenste tolino-boekwinkel te registreren. Selecteer hiervoor bij de eerste instelling van de tolino-app gewoon uw tolino-boekwinkel. In de volgende stap kunt u zich eenmalig als nieuwe klant registreren en in de volgende stappen een nieuwe klantaccount bij uw boekwinkel aanmaken. Hierna kunt u zich met uw toegangsgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) bij uw boekwinkel in de tolino-app aanmelden.

Helaas staan de voorwaarden van Apple en Google niet toe dat wij eBooks rechtstreeks in de tolino app te koop aanbieden. 

Omdat u echter altijd uw volgende favoriete boek bij ons moet kunnen ontdekken, bieden wij u in de plaats daarvan een selectie van persoonlijke aanbevelingen aan. Laat u inspireren door de gratis leesvoorbeelden in onze “Ontdek”-ruimte.

In de Android app kopieert u met één klik de link van een eBook en gaat u via de browser rechtstreeks naar de productdetailpagina van uw boekhandelaar.

In de iOS-app kunt u snel het gewenste eBook vinden in de winkel van uw boekhandelaar met behulp van de functie “ISBN kopiëren”. Uw aankopen worden automatisch weergegeven in de tolino app, mits u bent ingelogd met hetzelfde klantenaccount. 

Zowel in de e-book-bibliotheek alsook in de luisterboek-bibliotheek kunt u individuele verzamelingen aanmaken waarmee u een beter overzicht over uw content houdt. Net alsof u uw boekenkast thuis bijvoorbeeld per categorie, vakliteratuur enz. sorteert. Tik hiervoor in uw bibliotheek op het tabblad “Verzamelingen” en daarna op “Verzameling aanmaken”. Nu kunt u een naam voor uw verzameling kiezen en tikt u op “Aanmaken”. Hierna kunt u al de eerste titels aan de nieuwe verzameling toevoegen. U kunt op elk gewenst moment nieuwe boeken aan uw verzameling toevoegen door onder de cover op de drie punten te tikken en de optie “Aan verzameling toevoegen” te selecteren.

En er is nog meer: Het tolino-ecosysteem maakt ook enkele verzameling automatisch voor u aan, bijvoorbeeld de verzameling “tolino-select” (als u een leesabonnement hebt afgesloten) of een verzameling van uw gelezen boeken. Hier wordt u aan het eind van het boek automatisch gevraagd of u het boek naar deze verzameling wilt verplaatsen.

Een overzicht van de boeken die een familielid met uw heeft gedeeld, vindt u in de familieverzameling.

Alle verzamelingen worden natuurlijk op uw verschillende eindapparaten gesynchroniseerd.

Luisterboeken die u nog niet uit uw bibliotheek hebt geladen, worden door een klein wolkensymbool aangeduid. Als u op de cover tikt, begint de download automatisch. Zodra het eerste hoofdstuk is geladen, kunt u beginnen met luisteren. De resterende hoofdstukken worden op de achtergrond geladen.

Wij raden u aan om de luisterboeken via een wifi-verbinding te downloaden, aangezien ze meestal meer dan 1GB groot zijn. Afhankelijk van uw mobiele telefoontarief kunnen aanvullende kosten ontstaan.

Sleep-timer:
Via de sleep-timer kunt u de tolino-app zo instellen dat deze na een bepaalde tijd of ook aan het einde van het actuele hoofdstuk vanzelf stopt. Hiermee zorgt u ervoor dat u niet alleen geen hoofdstukken mist, maar ontziet u ook de acculading van uw apparaat. De verschillende keuzemodi vindt u in de audiobook-player via het symbool van de slapende klok.

Afspeelsnelheid:
U kunt de afspeelsnelheid geheel naar wens instellen. Vraag hiervoor het gewenste luisterboek voor afspelen op – in de bovenste menubalk vindt u een pictogram “1x”. Na een tik op dit pictogram krijgt u een overzicht over de verschillende instelniveaus.

Vooruit en achteruit spoelen:
U kunt via de comfortfunctie rechts en links naast de afspeelknop steeds 30 seconden vooruit of achteruit spoelen. In het onderste gedeelte van de audiobook-player vindt u de voortgangsweergave van het hoofdstuk. Ook hier kunt u door verschuiven van de regelaar makkelijk vooruit of achteruit spoelen.

MiniPlayer:
Ook via de MiniPlayer, die wordt geactiveerd als de app het luisterboek op de achtergrond afspeelt, kunt u de opties voor het pauzeren en afspelen en het vooruit en achteruit spoelen gebruiken.

Om een familie aan te maken, moet u op uw apparaat aangemeld zijn voor de iOS-app of de Android-app.
Ga nu naar het Home-gedeelte van uw familie rechtsboven naast het synchronisatie-pictogram en volg de instructies op het scherm. U wordt nu stap voor stap begeleid. Meer informatie over “Family Sharing” vindt u in ons speciale FAQ-gedeelte. Houd er a.u.b. rekening mee dat voor het gebruik van “Family Sharing” de installatie van de Android-app versie 5.2.0 is vereist. Voor deze versie is de besturingssysteemversie Android 7 of hoger vereist. Als u een apparaat met een oudere besturingssysteemversie gebruikt, worden de boeken die met u werden gedeeld, in uw bibliotheek weergegeven. Om een familie te starten of te beheren en om zelf boeken te delen, gebruikt u a.u.b. de tolino-webreader of e-reader.

Ga naar het gedeelte “Mijn boeken” en hier bijvoorbeeld naar het gedeelte “Titels”. Tik op het menusymbool en kies de optie “Van dit apparaat verwijderen”. U kunt nu de titels die u van het apparaat wilt verwijderen, selecteren en daarna op de knop “Verwijderen” tikken.

Om een e-book te openen, tikt u in de weergave van de boekenplank op een titel. Als het e-book nog niet naar het apparaat is gedownload, wordt nu eerst de download gestart (hiervoor is een internetverbinding vereist). Zodra een e-book volledig naar uw apparaat is overgezet, wordt het automatisch in de leesmodus voor u geopend. Tik op een willekeurige plek in het midden van uw beeldscherm om het aanvullende menu voor de leesfuncties in- of uit te schakelen. Met een tik op de X in de menubalk linksboven keert u naar uw bibliotheek terug.

1.) Pagina omslaan: Om in uw e-book te bladeren, veegt u gewoon van rechts naar links om een pagina vooruit te bladeren, en van links naar rechts om een pagina terug te bladeren. U kunt alternatief op de rechter resp. linker rand van uw scherm tikken om vooruit resp. terug te bladeren. U kunt als alternatief ook in de tekstinstellingen onder “Lay-out” de leesmodus wijzigen. Tik hiervoor eerst op de twee “A’s” in de bovenste menubalk en daarna op “Lay-out”. Hier vindt u een symbool met een pijl die naar beneden wijst. Door een tik hierop wordt de leesmodus zodanig ingesteld dat u in plaats van het veeggebaar met een tik op de onderaan op de boekpagina’s weergegeven pijlen kunt bladeren.

2.) Lettergrootte: Om het lezen optimaal aan uw behoeften aan te passen, kunt u de lettergrootte in zes stappen vergroten of verkleinen. Deze kunt u in het aanvullende menu in de bovenste menubalk via de twee “A’s” instellen. Hier kunt u ook het lettertype, de regelafstand en de tekstuitlijning aanpassen.

3.) Lay-out: De instellingen voor de lay-out vindt u eveneens in de tekstinstellingen. Tik hiervoor op de twee A’s en ga naar het tabblad “Lay-out”. U kunt hier kiezen tussen drie verschillende filters: “Normaal”, “Sepia” of “Nacht”. Hier kunt u ook de randinstelling en de leesmodus wijzigen.

4.) Inhoudsopgave: Naar de inhoudsopgave van een e-book gaat u in de leesmodus via het pictogram met de drie punten en strepen in de bovenste menubalk. In de inhoudsopgave staan alle hoofdstukken van het e-book vermeld en u kunt door een tik hierop naar het gewenste hoofdstuk springen.

5.) Zoeken: Als u in een e-book een bepaalde passage zoekt, kunt u hier via het “vergrootglassymbool” naar zoeken.

6. ) Bladwijzers, markeringen en notities: De tolino-app onthoudt automatisch waar u in het e-book bent gebleven: als u teruggaat naar de bibliotheek, wordt automatisch een synchronisatie uitgevoerd. Dat ziet u aan het cirkelsymbool in de rechter hoek. Als u het e-book opnieuw opent, keert u direct naar de betreffende plaats terug. Als u een markering in de tekst wilt toevoegen, tikt u wat langer op het punt in de tekst waar u met de markering wilt beginnen en veegt u met uw vinger tot aan het einde van de gewenste markering. De gemarkeerde tekst wordt dan geel gearceerd en er verschijnt een selectieveld met “Markering” en “Notities”. Na een klik op de knop “Markering” kunt u uw markering van een titel en een omschrijving voorzien alsook de markeringskleur kiezen. Om een notitie in de tekst te zetten, volgt u dezelfde stappen en kiest u in het selectieveld “Notities”.

Door te tikken op het pictogram “Notitie directory” in de bovenste menubalk, kunt u alle markeringen, notities en bladwijzers bekijken, bewerken en verwijderen. Met een tik op een markering of een notitie gaat u meteen naar de betreffende plek in het boek.

7.) Vertalingen: Bij het lezen met de tolino app kun je individuele zinnen of een paragraaf vertalen. Selecteer de zin die je wilt vertalen en kies “Vertalen” in het contextmenu. De brontaal wordt meestal automatisch gedetecteerd, maar je kunt deze ook altijd handmatig aanpassen. U kunt de doeltaal ook handmatig aanpassen. Maximaal de zichtbare pagina van je eBook kan worden vertaald. Het is ook mogelijk om de vertaalde tekst voor te laten lezen met behulp van de tekst-naar-spraak engine die op het apparaat is geïnstalleerd. Tik hiervoor op het luidsprekerpictogram rechtsboven de tekst die je zojuist hebt vertaald. Voorwaarde voor het gebruik van de vertaalfunctie is een bestaande Internetverbinding (WLAN/mobiel). Om paragrafen uit een boek te vertalen, moet de uitgever of auteur toestemming geven voor de betreffende titel. Het is daarom mogelijk dat afzonderlijke titels niet kunnen worden vertaald. Wij staan voortdurend in contact met de uitgevers om het aanbod voor u uit te breiden.

De Adobe-kopieerbeveiliging wordt door de tolino-app niet meer ondersteund. De tolino-boekwinkels gebruiken geen strenge kopieerbeveiligingsprocedures als dit van de kant van de rechtenhouders, dus de uitgeverijen, mogelijk wordt gemaakt. Uw tolino e-books met kopieerbeveiliging kunt u echter in de app vanuit de cloud downloaden. Voor titels met Adobe-kopieerbeveiliging uit andere bronnen gebruikt u Adobe Digital Editions of de app voor online uitlenen.

Geen probleem: U kunt ons rechtstreeks vanuit de app feedback sturen.

Algemeen: Tik in het onderste menu op het gedeelte “Meer”. Hier vindt u nu de optie “Feedback”. In dit gedeelte kunt u onze app beoordelen of uw verzoek kenbaar maken door op “Nee” te tikken. U kunt nu een beschrijving en het e-mailadres, als u een antwoord wenst, invullen.

E-book: Open a.u.b. met een tik op het midden van het scherm de leesinstellingen. Rechtsboven in de menubalk vindt u een tekstballon met een uitroepteken. Tik nu in het volgende scherm op “Probleem melden” en volg de instructies op het scherm.