Ik heb problemen bij het verbinden van de tolino e-reader met de computer. Wat kan ik doen?

Het kan gebeuren dat uw Windows-computer de tolino e-reader niet herkent. In dit geval raden wij u de volgende stappen aan:

  1. Controleer of de USB-poort defect is en probeer een andere USB-aansluiting op uw pc.
  2. Controleer of de USB-kabel defect is en probeer een andere kabel.
  3. Controleer of de aansluiting van de tolino e-reader vies is en maak deze eventueel schoon.
  4. Open het “Apparaatbeheer” op uw pc en controleer of de tolino e-reader wordt weergegeven. Zo ja, controleert u of u een nieuwe driver moet installeren.

Speciaal voor de tolino vision 6 en Mac gebruikers:

De tolino vision 6 gebruikt MTP (Media Transfer Protocol) voor gegevensuitwisseling via USB. Dit heeft het voordeel dat de tolino eReader gebruikt kan blijven worden terwijl hij op de computer is aangesloten. MacOS ondersteunt deze methode echter niet zonder extra software. Vaak is dit al geïnstalleerd door andere programma’s, zo niet, dan kunt u bijvoorbeeld een van deze programma’s gebruiken:

https://android.com/filetransfer

https://openmtp.ganeshmrvel.com

In dit verband willen wij erop wijzen dat wij geen enkele garantie kunnen aanvaarden voor software van derden. Gebruik op eigen risico.